2024年8月中旬,联邦贸易委员会对外宣布了虚假评论最后规则。此规则旨在通过禁止出售或购买物品的方式,对虚假评论予以打击,并且对会对那些明知故犯的违规者给予民事处罚。委员会表决通过的虚假评论最后规则将于公布之日起60天后生效。
截止到目前,距离宣布日期已然过去了60天,跨境卖家们近期对此事展开了热烈讨论,他们殷切期望亚马逊能够切实执行这一规则,从而允许他们删除所有未经证实的虚假负面评论。按照规则所指,判定虚假评论的一个标准是“没有实际使用相关企业或产品的经历”。
实际上,在亚马逊平台上,确实存在没有实际使用产品却留下虚假负面评论的现象。部分毫无底线的业内卖家,会故意给同行给予差评,以此展开恶性竞争。很多时候,卖家们面对这类恶意的负面评论往往束手无策,不过这种状况在未来或许会有所改变。
依据虚假评论的最终规定,以下行为均被禁止:
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虚假的消费者评论、消费者和名人推荐:最终规则明确禁止展示虚假评论和推荐内容,比如由人工智能生成的虚假评论,以及没有实际使用企业产品却提供的评论。同时,禁止企业创建、销售此类评论,也不允许购买,禁止从公司内部人员处获取评论,并且在企业明知是虚假的情况下,也不得传播此类评论。
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购买正面或负面评论:最终规定严禁商家通过提供报酬或其他奖励的方式,来获取表达特定情绪的消费者评论,无论是正面还是负面评论都在此列,提供激励的方式涵盖明示和暗示两种。
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内部评论和消费者推荐:最终规则禁止企业所属的网站或实体对自己的产品提供独立的评论或意见。
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评论压制:最终规则禁止企业采用法律威胁、人身威胁、恐吓等手段来阻止或删除负面评论,也就是禁止商家压制负面试论。
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滥用虚假社交媒体指标:最终规则禁止任何人出售或购买虚假的社交媒体影响力指标,例如由机器人或劫持账户所产生的关注量或浏览量。