这些术语涉及运营活动的策划、执行、优化等各个环节。
矩阵:在运营领域,矩阵通常指的是多渠道、多平台或多种形式的布局与组合,例如,一个品牌可能会同时运营微信公众号、微博、抖音、B 站等多个社交媒体平台,形成社交媒体矩阵;或者针对不同产品线、不同用户群体推出一系列相关的产品或服务,构成产品矩阵,通过矩阵式运营,可以扩大品牌影响力、覆盖更广泛的受众群体,并满足不同用户在不同场景下的需求。
策划:对项目、活动、内容等进行规划和设计的工作,包括确定目标、制定策略、安排流程、设计环节、预估效果等,是确保运营工作有序、高效开展的重要环节,例如,策划一场线上营销活动,需要明确活动的主题、目标受众、活动形式、参与方式、奖励机制等。
创作:根据运营需求,通过文字、图片、视频等多种形式,创作出具有一定价值、能够吸引用户的内容或产品,例如,创作一篇有深度的文章、制作一个有趣的视频、设计一款美观实用的产品等,创作是运营工作中的重要组成部分,直接关系到能否吸引和留住用户。
优化:在运营中,优化是指对现有的产品、服务、内容、流程等进行改进和完善,以提高其性能、质量、效率、吸引力等,例如,优化网站的加载速度、优化产品的功能设计、优化内容的呈现方式等,通过不断优化,可以提升用户体验,增强运营效果。
审核:是指对运营过程中产生的内容、产品、活动等进行审查核实的工作,确保其符合法律法规、道德规范、平台规则以及质量标准等要求,例如,对用户上传的视频进行审核,看是否存在侵权、违规、低俗等情况;对产品进行审核,看是否达到了预期的质量标准。
标签:是用于对内容、用户、产品等进行分类和标识的词语或短语,通过给内容贴上标签,可以方便搜索引擎、推荐系统等快速识别其属性和特征,从而更好地进行分类推荐和展示,例如,给一篇美食文章贴上 “中式美食”、“烹饪技巧” 等标签,便于用户在搜索相关内容时能够找到它。
IP:原指知识产权,在运营语境中,IP 通常是指具有一定知名度、影响力、独特个性和商业价值的品牌、角色、形象、作品等,例如,迪士尼的米老鼠就是一个经典的 IP,它通过各种衍生产品、影视作品等不断拓展其商业价值。
孵化器:在运营领域,孵化器通常是指为初创企业、创业者或创意项目提供一系列支持服务的机构或平台,这些服务包括办公场地、资金、技术指导、商业咨询、市场推广等,旨在帮助创业者将创意转化为可行的商业项目,并促进其成长发展。
裂变:是一种营销手段,通过激励现有用户去邀请新用户,从而使新用户数量呈指数级增长的方式,常见的裂变方式有邀请奖励、分享奖励等,例如,用户邀请一个新用户注册并成功使用产品,双方都能获得一定的奖励,通过这种方式可以快速扩大用户群体。
沉淀:指在运营过程中,通过各种方式将用户、数据、知识等积累、留存下来,以便后续利用,例如,通过用户注册将用户信息沉淀下来,以便进行后续的精准营销;通过收集和分析业务数据,将有价值的信息沉淀下来,用于指导未来的运营决策。
拼接:在内容创作或产品设计中,拼接是指将不同的元素、部件、片段等按照一定的规则或意图组合在一起,例如,在视频制作中,将不同的视频片段拼接在一起形成一个完整的视频;在网页设计中,将不同的图片、文字块拼接在一起构成网页内容。
串联:是指将多个相关的事物、环节、流程等按照一定的顺序或逻辑连接起来,使其成为一个连贯的整体,例如,在活动策划中,将活动的各个环节如报名、签到、开场、表演、互动、结束等串联起来,形成一个完整的活动流程。
打通:与拉通类似,指的是消除不同部门、不同系统、不同业务之间的障碍,实现信息、资源、流程等的畅通无阻,例如,打通电商平台的售前、售中、售后各环节的客户信息,以便为客户提供更优质的服务。
共创:是指由不同的主体,如企业员工、用户、合作伙伴等共同参与创作、开发、运营等工作,例如,企业邀请用户参与产品的设计和改进,通过与用户的共创,能够更好地满足用户需求,提高产品的受欢迎程度。
细分:在运营中,细分是指将市场、用户群体、产品类型等按照一定的标准进一步划分成更小的单元,通过细分,可以更精准地了解不同部分的,从而制定更有针对性的运营策略,例如,将服装市场细分为男装、女装、童装等,再进一步细分男装为商务男装、休闲男装等。
起号:主要用于自媒体、短视频等平台,是指从零开始创建一个账号,并通过一系列的运营手段,如内容创作、推广、互动等,使其快速获得一定的粉丝数量和关注度,让账号 “活” 起来。
养号:也是用于自媒体、短视频等平台,是指在创建账号后,通过一系列有规律的操作,如正常浏览、点赞、评论、发布内容等,让账号逐渐建立起良好的信用、活跃度和相关性,以便在后续的运营中能够获得更好的效果。
权重:在搜索引擎优化(
SEO)、平台推荐算法等运营场景中,权重是指不同因素、对象等在整体评价体系中的重要性程度,例如,在搜索引擎中,网站的域名年龄、内容质量、链接数量等因素都有各自的权重,权重高的因素对网站的排名影响更大。
垂直:指专注于某一特定领域、行业或细分市场进行深入运营,例如,一个美食类的自媒体账号只专注于分享各类中式菜肴的制作方法,这就是垂直于中式美食领域,垂直运营有助于精准
引爆点:指能够促使某个事件、产品或内容在短时间内迅速获得大量关注、传播并产生巨大影响力的关键因素或契机,它可能是一个独特的创意、一个热点话题的关联、一位关键人物的参与等,一旦达到引爆点,就会引发病毒式传播,使相关事物迅速 “火” 起来。
复盘:是指在项目、活动或运营周期结束后,对整个过程进行回顾、分析和总结的工作,通过复盘,可以梳理出做得好的地方以便继续发扬,找出存在的问题及不足之处加以改进,同时总结经验教训,为未来类似的项目或活动提供参考,以提升运营效果和决策质量。