C2C

C2C中国发展现状及历史

在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。

多年之前(06年)，拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明，另外新秀D客商城、德酷网上阵，让C2C领域有了新变革。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代。

淘宝：在领先与压力之间

毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。

在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。

就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年(06年至07年)内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道……很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。

对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入驻品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。

08年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。

拍拍：商品超千万只是另一个起点

近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。

06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。06年5月，拍拍网发布的 “蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。

当然，拍拍网的快速发展让中国的C2C市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在Alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内C2C网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。 “对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着C2C的产业格局正在悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”业内专家认为。

尽管背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。以交易腾讯增值产品为主的QQ特区在拍拍中占据着重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空间共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。据保守估计，QCC商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都在 20%以上。

尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推出的QQ新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展前景的最好标准。”

08年，在挑战的道路上，拍拍任重而道远。

易趣：转型的阵痛

从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。

在06年易趣和TOM合并的时候，王雷雷曾经豪言：“要在半年的时间内找到可行的盈利模式。”半年的时间还没到，豪言能否兑现尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣身上明显的本土化气息。eBay易趣是不大注重社区的，如今的TOM易趣再次把社区当作重点抓了起来。过完年，易趣忙不迭的推出了年货交易专区，并大做宣传文章，而这在以前的eBay易趣则是不可想象的。

深入了解中国网民的习惯，并做出与之相对应的调整，易趣正在向一个纯粹的本土企业接近，然而，无可回避的事实是，几经周折的易趣已经元气大伤。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢复几成的王者之风，还需要我们拭目以待。

易趣任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。在此之前，易趣上每个超级店铺每月收取50元的月租费，高级店铺 25元。而在06年8月30日tom收购易趣之前的旧平台则是超级店铺每月500元，高级店铺150元，一般店铺50元，同时在旧平台还有登录费和交易服务费等费用。易趣还承诺，今年1月到4月内曾购买易趣高级店铺或超级店铺的卖家，易趣将回馈7月底以前的分类推广资源;而对于购买了5月份高级店铺、超级店铺的卖家，易趣将在5月底之前全额退款。

对于易趣此次推出终身免费的原因，易趣网营运副总裁常琳称：“国内网上交易还处在初级阶段，但未来的发展空间和潜力巨大。我们还需要持续大力投入，培育用户的使用习惯并帮助形成良好的市场环境。”屠建路则承认，在用户并不是很稳固的情况下，坚持收费无疑是当年一项重大决策失误。之所以选在这个时候宣布免费，屠告诉记者，从竞争环境看，淘宝网逐渐转向收费的趋势让他们感到时机已经成熟。他称，淘宝在两年前就开始不断探索收费模式，而一旦淘宝收费，将使大批中小卖家陷入生存困境。易趣在这个时候提出免费，就是想达到抢夺用户的目的。而业内人士表示，这是易趣的一次绝地反击。

一拍：出师未捷身先死

2004年初，雅虎酋长杨致远来到中国。当时杨有两个任务，一是为刚刚成为雅虎中国总裁的周鸿祎捧场;二是与新浪联合宣布合资成立一拍网。

在一拍网中，新浪持股33%，雅虎持有剩余67%的股份。

一拍网内部员工告诉记者，一拍网被关闭早有迹象。一拍网经营业绩一直不佳，在阿里巴巴宣布合并雅虎中国之后不久，马云就对一拍网的员工进行了部分分流，“部分员工转入了雅虎搜索”。

据了解，一拍网整体并入淘宝网后，新浪在其中的股份将完全退出。至于具体退出方式，阿里巴巴和新浪官方人士皆不愿表态，“新浪近期会正式公布这个消息”。

一拍网并入淘宝的消息并没有引起员工的恐慌。上述一拍网员工告诉记者，在接手之初，阿里巴巴方面已经派人给所有员工开会，称“阿里巴巴旗下平台很多，大家可以自由选择”。类似的话，马云也曾在雅虎中国的员工会上讲过。

一拍网并入淘宝引发了业界关于门户电子商务前景的讨论。

在一拍网成立当天举行的盛大晚会现场，杨致远旁边坐着段永基、姜丰年、汪延、丁磊等互联网精英。当赵薇一套纪念邮票以超过10万元的天价被拍卖时，台下精英们无不相信，中国门户网站的拍卖时代已经到来。

但出乎意料的是，网上拍卖这场盛筵正越来越成为淘宝、易趣们的机会，而离新浪却越来越远。

谈及一拍网的失意，前雅虎中国总裁周鸿祎认为，如果一拍不与新浪合作，而是由雅虎中国运营，也许不会落得如今的下场，“新浪作为门户，另有专注，这是一拍网失败的根本原因”。

但6688总裁王峻涛对“门户无缘C2C”的说法表示质疑：一拍网的失败仅与新浪志不在此有关，而与其门户的身份无关。他举例说，搜狐网上拍卖业务作得越来越有起色，仍然在保持增长，而娱乐门户的腾讯更是快速切入了拍卖市场。

“这是迟早的事，没什么可以评论的。”一拍网前总裁王怀南如此表示，他在电话中向记者确认，他已经找到新东家，“正是传说中的Google”。

根据易观国际《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告显示，一拍网占国内C2C市场7.29%的市场份额，在国内C2C市场处于季军位置。

123拍：08年正式上线

123拍是香港上市公司庄士集团旗下的网站，是国内领先的C2C(个人对个人)及B2C(商家对个人)的网络购物平台。任何人都可以来该公司网站发布商品或购买商品，商品来源丰富，买家面向全国，是一个无地域限制的大型购物平台。

123拍位于珠三角腹地，坐落于广东东莞沙田镇，毗邻珠江入海口，背靠国际服装城、电子商业中心、制造工业基地及各种商品集散地，人口众多，资源丰富。

123拍倡导诚信、高效、愉快的网络交易文化，并致力于为客户提供一个安全、完善、便捷、实惠的网络交易途径。

123拍的目标是 “ 为卖家、买家创造价值 ” ， 123拍真诚为每一位客户服务。

安全

数据安全：123拍所有网站数据的传输都经过完全加密传输，避免数据被非法盗取。

交易安全：所有资金都先支付到123 拍的在银行的代存账户，只有买家确认收到货并确认完好满意后才付款给卖家。

完善

完善的功能：123拍提供即时交流、购买、付款、纠纷处理、评价、帮助、讨论等一系列服务功能。

全面的内容：123拍不只是提供简单的商品交易信息，还提供大型市场专区、品牌专区，使客户在不出门的情况下也可走进自己喜欢的市场，同时还可购买、发布商品求购信息等。便捷　　物流服务的不断发展，促进了商品运送速度，如果选择合适的物流公司，本地可以当天到货，远的也只需要2-4天时间。真正的快速方便。实惠　　网上购物可以省去买家客户大量时间，同时网上商店也省去了卖家客户大量实体店铺的租金，人工费用，降低了成本，可以给买家客户带来真正的实惠。

123拍有健全的管理制度，拥有数十位技术开发人员、专业的销售团队及完善体贴的售后服务系统。

123拍的网络服务设备都存放在国家顶级机房，该机房拥有全国最大的国内、国际出口带宽及一流的保安、空调环境;123拍力争为客户提供高稳定性、高速度、高安全性的交易途径。

2008年10月28日：

百度电子商务网站“有啊”正式上线

百度网络交易平台是C2C(客户对客户)的个人交易网上平台。

经营口号：要购物，先百度。

经营宗旨：让买家得实惠，让商家赚到钱。

商品：家用电器、相机电话、闪存优盘、电脑设备、手机、办公器材、游戏电玩、男女装、书籍、床上用品、食材、酒、运动休闲等几乎包含人们的生活用品。

特色服务

百度Hi是打通和整合百度社区产品的通行证。用户能从百度空间页面上添加好友到百度IM;在贴吧、空间、知道等页面上向百度好友发起的即时通话;贴吧的吧主可建立属于该贴吧的百度IM群;用户可在群里向贴吧“图片库”上传图片;与百度音乐掌门人结合，可在好友列表里实时显示出好友发布的专辑;建立基于 IM的社区聊天室。

会员注册之后百度交易平台和百度Hi的会员名将通用，可与店主及时地发送，接收消息。了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。

商品的图片可以上传四个图片，图片可以上传到百度空间。

针对不同需求，设计了不同的方案。也会在平台上线时候，以及后续，为大家提供更多，更好的免费功能。这部分具体的内容，平台上线以后会第一时间公布给大家。百度一贯都会致力于为用户提供简单，可依赖的优秀产品。

通过技术手段，辅助帮助卖家判断重复铺货，判断标准是一个复杂的技术问题，包括商品标题、商品描述等等在内的一个数学向量运算。例如，百度新闻搜索，对于相同新闻的聚类算法判断，就有超过10个因素在计算范围之中。为此进行了各种各样复杂且负责的考量，计算。才制定出对应的标准。

店铺具有以下功能

a 主题风格，根据您的喜好选择一套主题模板，上传个性化的店标和店铺招牌;

b 店铺类别，将您的店铺设置到平台对应的分类下，同时补充适当的店铺简介，让更多买家找到它;

c 店铺公告，编辑店铺公告把店铺信息及时传达给浏览店铺的买家;

d 推荐商品，向买家推荐您的优质商品;

e 商品分类，把店铺内的商品分门别类，方便不同需求的买家进行查看;

f 友情店铺，把您推荐的店铺加为友情店铺，为买家提供更多优质服务;

g 宣传页面，把店铺中的活动制作成宣传页面，吸引更多买家浏览。

交易安全

1.百度平台保证交易安全，注重诚信安全方面的建设，没有通过实名认证的用户不可以在百度网络交易平台出售商品和开设店铺，在百度网络交易平台一个用户名只能申请一个实名认证，只能开设一家店铺。

2.对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，百度平台推出了名为“百付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。百付宝是免费使用的。

3.信用评价系统

百度有啊网的信用度与二个因素相关：一是买卖次数，二是成交金额。信用度计算公式：信用度=信用评价X成交金额权重..若为“一般”评价则不管交易额为多少，该次交易信用度都为0。当您得到的为“不满意”评价时，如果是百付宝交易，将会根据该笔交易金额的多少，扣除您一定的信用度，交易金额越高，扣掉的分数会相应高，并且“不满意”评价会影响到您的“满意评价率”。

采用分项评分：分项评分是交易评价的有力补充。买家在交易成功结束后，除了可以给予卖家满意/不满意的评价等级之外，还可以从商品与描述相符的程度、卖家的服务态度、商品的送达速度这三个方面对卖家的本次交易进行满意度打分;

每项满意度打分从1星-5星。分别代表待提高、不错、满意、很满意、非常满意。如买家没有进行满意度打分，则该项分值也不会记入最后的商品评价总体满意度。

虚拟物品交易

4. 关于卖家出售虚拟商品获得信用度的展示和排序说明

各位亲爱的有啊用户：

“百度 有啊”和大家一样十分重视因为虚拟商品和实物商品信用度累计速度的不同而导致的卖家转行出售其它商品引起的不公平现象。

针对这一问题需要告知大家，卖家出售虚拟商品获得的信用度，从平台发生的第一笔交易开始已有单独统计。在卖家信用页面和其他会展示信用度的

相关重要页面，卖家出售虚拟商品获得的信用度将在两个月后以明显区分于实物交易信用的方式显示，以避免用户混淆。

用户购买实物商品选择“按卖家信用等级”排序时，卖家因出售虚拟商品而获得的信用度在排序时将不会被计算。而相应的，用户购买虚拟商品选择

信用排序时，实物信用度也不会计算在内。

同时，属于信用炒作行为的虚拟商品交易，将继续按照信用炒作相关规定进行处理和处罚。

虚拟商品是无实物性质，发布时默认无法选择物流运输的商品。

目前虚拟商品分类主要包括如下，以后随着平台的发展虚拟商品的范围也将做相应调整：

a 网络游戏虚拟商品交易区

b 移动/联通/小灵通充值中心

c IP卡/网络电话/软件序列号

d 网店装修/图片储存空间

百度搬家助理：百度公司推出的一款帮助商家快速批量上传商品的工具。可以导入其他任何平台备份出来的的CSV文件。为商家节约大量的时间。

百付宝 百度在2008年9月25日晚8点正式推出的C2C支付平台。

百度Hi 百度公司推出的一款集文字消息、音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。在百度交易平台的交易过程中聊天记录可以作为交易证据。

业务调整

百度旗下C2C业务百度有啊3月31日发布公司调整公告，称即日起将开始对百度有啊商城业务进行调整，自发布之日起一个月后，有啊购物平台的商品、店铺、交易相关功能将予以关闭，商城业务将有计划地转移给百度乐酷天、耀点100等合作伙伴。不过，百度有啊的生活信息平台有啊生活将继续提供服务。

D客商城：C2C也进行领域细分，获得新机

D客商城，是C2C领域的一个标杆，他不像淘宝、拍拍、有啊他们综合型的C2C平台，而是只专注于礼品定制和民族手工领域的一个C2C平台!创始人朱先生一直都认为，未来里，C2C也将会被细分，相信趋势会步步印证我的预言，谁先改革谁就能获得机会和生存发展。

D客商城从成立以来，经历过很多的考验和众多行业对手的敲击，并且业界内和一些专家并不十分看好，但D客商城一直都坚持自己的初衷和原则，敢于去突破和善于创新，D客商城从无到有，到至今拥有众多用户数量的网站，D客商城已经成为个性定制产业的一个代名词。

无论是做什么行业领域，必须掌握下一个十年!D客商城创始人朱先生认为，个性定制和民族手工品业，一定会是未来的热门行业，而且越来越火热。个性定制业，现在国内还没有得到一个突破的发展，但前景是一篇大好，看到了曙光，需要的是机遇和时间去爆发，而D客商城是提供让有志从事个性定制业人士的一个平台，让喜欢个性定制爱好者和创业者找到了门户。

D客商城经过不断的努力和发展，取得了喜人的成绩，在保障店主和消费的权利后不断完善服务后，D客商城由最初的个性定制业务发展成为定制与手工品双结合的交易平台。商品种类也从单一的礼品拓展到居家日常用品，不断满足消费者的需要。今后，D 客商城会继续不断的完善和提升自己，提供更多更优质的服务，切实保障各方的权益，力求打造为最具影响最具价值的个性定制与民族手工制作商品的购物平台。

卓购商城：资源共享，快速发展

5月5日利用“大淘宝计划”，淘宝将会把大量用户和商户资源引入合作伙伴“卓购商城”

和“。原“淘宝”买家可通过点击相关链接，直接使用淘宝账号登录激活“卓购商城”用户账户;而卖家方面，淘宝也对想要迁移入“卓购商城”的商户提供了优惠政策。据了解，在一个月之后，“淘宝”全部商品及店铺编辑、管理、发布、交易等相关操作功能将予以关闭。

“卓购商城”是大连黑马网络在电子商务领域的第一次尝试，最初定位于BtoC(商户对个人)平台，后来又曾转向为向淘宝大平台提供商户资源，而现在“淘宝”面临彻底调整。这一调整，也显示出淘宝在电子商务领域的布局明确定位在“卓购商城”身上。

C2C模式建站的四大标准

一：Website Aesthetics 网页审美

不以炫目，怪异来夺人眼球，而是以专业的方式来展示独特的商品信息和服务，符合大众审美，并有艺术感的亮点存在，能在第一时间内给潜在客户留下印象。

二：Usability 可用性

专注于怎样让用户搜索、比较、流程更便捷，获得良好的用户体验。

三：Content 内容为王

探寻客户的潜在客户需求，为潜在客户提供最有价值的信息，引导和教育客户怎样去选择和鉴定商品，并且让客户相信这些信息及服务足够让他们付诸行动购买，提供最具商业价值的网站结构布局。

四：SEO 搜索引擎优化

网站优化，正确运用各种设计元素，让搜索引擎更易抓取，提升网站的营销价值。　　综上所述，网站建设对于C2C电子商务企业有着举足轻重的作用，是客户了解企业最方便最直观的途径，一个集审美、内容、实用且具营销价值的企业网站，在以用户体验为关注点的电子商务、网络购物的互联网经济中更具有战略意义，C2C企业一定要选择合适的网站建设服务商，量身打造适合自己行业、产品及品牌风格的个性化营销型站点。

C2C - 购物流程

网上有不少C2C网站，其购物方式都大同小异，现在就来介绍一下淘宝网的购物流程(请看下图)：

看图好似简单，其实相对与B2C来说，C2C更加复杂一点。

搜索

首先第一步是搜索。搜索有以下几种方法：

第一招：明确搜索词

您只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称，然后点击“回车”，或单击“搜索”按钮即可得到相关资料。

第二招：用好分类

不知道您是否注意到，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类、限定的时间等等选项，用鼠标轻轻一点，就不会混淆分类了。比如：您搜索“火柴盒”，会发现有很多汽车模型，原来它们都是“火柴盒”牌的。当您搜索时选择了“居家日用”分类，就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。

第三招：妙用空格

想用多个词语搜索?在词语间加上空格，就这么简单!

第四招：精确搜索

1) 使用双引号：比如搜索“佳能相机”，它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品，而不会返回诸如“佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。(注：此处引号为英文的引号)

2) 使用加减号：在两个词语间用加号，意味着准确搜索包含着这两个词的内容;相反，使用减号，意味着避免搜索减号后面的那个词。

第五招：不必担心大小写

淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike”，或“NIKE”，结果都是一样的，因此你可以放心搜索。

联系卖家

第二步，找到宝贝了，那就该联系卖家了：

请您在看到感兴趣的宝贝时，先和卖家取得联络，多了解宝贝的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会。

第一招：发站内信件给卖家

站内信件是只有您和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。

第二招：给卖家留言

每件宝贝的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到，建议您不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。

第三招：利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具，淘宝是旺旺，拍拍是QQ，利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。

购买

第三步，当你和卖家达成共识后，那就购买吧!(整个流程如图)

评价

最后一步是评价：

当您拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦! 如果对商品很不满意，可以申请退货，或者是换货，细节方面请与卖家联系。

网购的流程大致如上。

C2C和B2C

艾瑞市场咨询即将出版的《2007年中国网络购物报告》数据显示，俗称“网上开店”的C2C网络购物模式发展快于B2C，两者融合的趋势越来越明显，未来将共同形成最有竞争力的互联网商业模式。

C2C交易额超过B2C

网络购物有两种模式：一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”。数据显示，截至2006年年底，网络购物总体交易额达到312亿元，B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元，C2C市场规模同比增加85%，增长速度超过网络购物的整体增速。

从购物内容看，B2C类购买商品种类以音像制品为主，其次是软件类商品;C2C购物网站销售的各类商品中，游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。此外，随着买家购买经验的累积和商家对商品描述内容愈发详细和贴切，加上退换货制度的建立，服装鞋帽逐渐成为网络销售中的热门商品种类。

艾瑞市场总监侯涛认为，在市场成长阶段初期，由于相对C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受，因此交易额在2003年和2004年都高于C2C。但随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可。从2005年开始，C2C的交易额快速增长。

形成“内外”争霸格局

艾瑞咨询提供的数据预计，2007年中国网络购物的市场规模将突破500亿元，达到510亿元，增长率则从2002年起点时期的196%下降到2006年60%左右，明年将略有提高，为63.5%。

此外，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，预计今年会保持25%以上的增长率，达到5500万人。另据中国互联网络信息中心(CNNIC) 发布的第十八次“中国互联网络发展状况统计报告”，在12300万网民数十种网上行为中，通过网络进行购物的比例高达26%。按照这个比例计算，网络购物的直接顾客群将达到3200万人。

然而，如此巨大的市场目前只有寥寥数家瓜分。尽管购物网站数目众多，但由于购物网站需要巨额资金投入，目前只有几家在苦苦支撑，形成“内外”相争的局面。外资代表如卓越网和易趣网;卓越网由金山公司和联想投资创建，2004年被美国电子商务网站巨头亚马逊收购，易趣网引入合作伙伴美国电子商务网站eBay，随后被其全面收购。内资代表如淘宝网和拍拍网，电子商务网站阿里巴巴创建淘宝并多次注资，中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司也染指购物网站，成立拍拍网，与淘宝叫板。

这4家购物网站占据了网络购物市场的半壁江山，但是网站间同质化竞争严重。侯涛指出，在B2C、C2C融合的背景下，如果购物网站能够结合自身的网站资源优势进行创新，将能够催生网络购物航空母舰型企业的出现。

中国C2C简史

1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。

1999年8月：易趣网正式上线。

2002年3月：eBay注资易趣网3000万美元。

2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。

2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。

2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。

2004年6月：易趣网进入与美国eBay平台对接整合。

2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。

2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。

2006年12月：TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。

2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。

2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。

2008年6月18日，百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动。

2008年10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。

2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。

2009年 c2c 新形式的诞生 网购导购业进驻c2c 抢占市场份额。

2009年12月：D客商城正式上线，推动个性定制业发展。

2011年4月 百度电子商务网站“有啊”宣布关闭C2C平台，转型提供生活服务。

c2c 新形式的诞生

网购导购业进驻c2c 抢占市场份额。

c2c新形式的诞生 c2c导购行业很早以前就诞生了 但并没有人提出其为c2c 此概念首先由如此98网提出

网购导购业已经成为c2c行业的入口 通过导购类网站进入c2c类如淘宝网等购物网站已经占据了很大的份额，具体数据没有人做过相关统计。

B2B,B2C,C2C,C2B,M2C,I2C之间的区别

B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系. 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系. 商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润. 例子：阿里巴巴、慧聪。

B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户. 例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户. 例子：当当、卓越、优凯特。

C2C (Consumer to Consumer)，客户之间自己把东西放上网去卖. 例子：淘宝、拍拍、易趣。

C2B (Consumer to Business)，这个概念比较新，意思是由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求. 假如商家接受客户的要求，那么交易成功; 假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。

M2C(Manufacturers to Consumer)，生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumers)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。

I2C(Info to Consumer)，信息对消费者，如：团购网提供打折信息，消费者对其发动的电子商务购买!当达到一定人数即可成交的信息提供电子商务模式。

主要是对象的区别

B2B：企业间的EC

B2C：企业对个人用户的EC

C2C：个人对个人的EC

C2B：个人对商家的EC

M2C：厂家对个人的EC

I2C：信息提供对消费者的EC

注：EC是指电子商务

电子商务之失败因素

个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个人资料等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那么电子店家便会被淘汰。

易趣网淘宝网5年交战史

自2003年阿里巴巴旗下淘宝网上线以来，易趣网与淘宝网的战斗一直没有停止过。从以下淘宝网与易趣网的交战历史，可以看出在斗争中成长的两大C2C网站，也可以看到中国C2C发展的一丝脉络。

易趣淘宝交战史：

1999年8月 两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，在中国上海创办易趣网。成立之初，公司在上海一个两居室的民居楼内办公。两位创始人邵亦波和谭海英是当时仅有的两名员工。

2000年7月 易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引5,000多位网友“尝鲜”，此举切实地培养起中国首批真正靠网络来赚钱的网民。

2001年7月 易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。

2002年9月 易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。易趣开始进入了电子商务平台非免费运营的阶段，也标志着中国电子商务的发展的一个里程碑。

2003年6月，eBay投资1.5亿美金，收购易趣(美国)公司的股份。易趣公司和eBay展开全面合作。

2003年5月10日，淘宝网上线。同时宣布全站免费。

2003年，eBay将易趣网更名为eBay易趣。

2003年10月，淘宝网发布了“支付宝”服务。

2004年2月2日，易趣正式调低了自己的商品登录费用，这是易趣采取收费策略后第一次“降价让利”。

2004年4月，yahoo与新浪合作的一拍网成立。

2004年9月17日，易趣与eBay正式完成对接。

2005年4月，淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在5月，成为MSN中国拍卖频道的合作伙伴。

2005年5月1日易趣网再次宣布登录费、月租费下调;6月9日的“安付通”升级。

2005年7月11日，贝宝(PayPal China)中国网站正式开通，标志着贝宝正式登陆中国市场。

2005年10月20日，淘宝网宣布将继续免费三年。

2006年5月10日，正式推出全新B2C(企业对个人)业务——淘宝商城。并同时推出竞价排名服务“招财进宝”，在宣布继续免费3年之后，这项有偿增值服务被认为是“变相收费”，成为淘宝成立以来最大的一次改革。

2006年12月，eBay与TOM在线合作携手组建一家合资公司，结合双方的优势资源，专为中国市场打造一个本地化的交易平台。TOM在线CEO王雷雷同时兼任合资公司CEO。

2007年7月，eBay和TOM联手打造的全新交易平台—易趣正式上线启用。

2008年4月，淘宝B2C平台正式上线。与此同时，淘宝将对该B2C的“品牌/商城”业务收费，此举被认为是提前收费，违反了淘宝2005年10月宣布的继续免费3年的承诺。同月，淘宝出现轰动一时的“评价门”事件。

2008年10月，百度有啊正式上线。

2011年4月，百度有啊宣布关闭，商城业务转移到乐酷天等。

C2C 网站的盈利模式

1.会员费

会员费也就是会员制服务收费，是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产 品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应 会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。

2.交易提成

交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.

3.广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.

4.搜索排名竞价

C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.

5.支付环节收费

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上 促进了网上在线支付业务的开展. 买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专 用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用 担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款. 而支付公司就按成交额的一定 比例收取手续费.

如何选择一个好的C2C网站建设公司

古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，为了公司或企业的长远发展，我们善意的忠告广大用户：想用互联网为您的事业提供帮助，请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司。那么应当如何选择好的网站设计公司呢?现在提供网站建设服务的公司很多，此产业是一个很速成的产业，因此充满了很多非专业的正规公司。因此，对于广大用户而言，如何选择网站设计公司应当慎重。以下几点可以考虑：

1、是否拥有固定办公场所

你也许遇到过这种情况：当你提出要去给你做网站的公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。

2、是否具有多年的网站设计经验

我们不否定新生事物，但是如果从长远考虑的话，我们还是建议您选择具有多年的网站设计经验的公司，一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多，更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体，也不会轻易倒闭。

3、不要相信那些大包大揽的公司

不要相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺。

C2C电子商务网站管理系统前台功能解析

[ 缓存更新 ] 在代码的效率上力求完美，同时在前端还采用了数据缓存、页面缓存等多种手段及形式的缓存机制，使得页面的执行速度表现优秀。几乎与静态页面无异。

[ 拍卖模式 ] 同时支持拍卖和一口价拍卖模式[ 二级域名 ] 可实现店铺二级域名转向功能(需独立服务器支持)。

[ 拖曳排版 ] 支持鼠标拖曳排版，由工具箱导入相应版块。

[ HTML编辑 ] 信息的添加和更新改用 HTML编辑器，实现所见即所得。

[ 外接数据 ] 支持系统外接用户数据库功能，使系统可很方便的整合到其它系统中，避免了用户的重复注册。

[ 店铺收费 ] 按店铺的等级限制商品发布数量收取费用。

[ 支 付 宝 ] 用户与用户间在系统内完成拍卖后，可以通过支付宝按钮来完成交易资金的支付，确保交易安全。

[ 模板管理 ] 可自行添加和制作系统模板，让你的系统与众不同。

[ 自助推荐 ] 用户可以通过虚拟币，在个人面板里，自助刷新自己的商品。

[ 登陆收费 ] 按一定比例收取商品登陆费用。

[ 多种查询 ] 搜索功能，多条件，多功能快速查询。

[ 多级分类 ] 商品可实现多级分类，满足C2C多元化信息平台的需求。

[ 在线支付 ] 在线支付接口，支持支付宝，财付通，CHINABANK,NPS等多种常用实时充值。

[ 个人管理 ] 用户注册登陆后，可自由拍卖商品或者参与竞拍，并可在个人面板管理自己的当前信息。

[ 免费开店 ] 拥有会员管理系统，会员店铺功能，注册用户可申请开设自己的店铺。

[ 店铺管理 ] 用户店铺内主要有店铺分类，店铺新闻，店铺公告，购物指南，诚信与安全，友情链接等功能设置。

[ 站内短信 ] 拥有站内短信功能，方便用户之间询问商品情况和完成交易。

[ 提醒邮件 ] 交易邮件提醒功能，交易双方成功交易后，由系统自动送出确认信件，以便及时让双方取得联系

[ 信用评价 ] 拥有信用评价功能，可对交易对方作出信用评价，并自动统计用户的信用指数。

[ 虚拟货币 ] 虚拟货币功能，可以完成唯一最底价拍卖模式的出价扣点和其它一些系统提供的增值服务。

[ 交易付费 ] 可实现商品登陆收费等功能。

[ 商品多图 ] 支持商品的多图片设置，可后台设置每件商品的商品图片数量，增强了系统的广泛性，适用于更多的行业(如兰花拍卖)。

[ 外接数据 ] 支持系统外接用户数据库功能，使系统可很方便的整合到其它系统中，避免了用户的重复注册。

[ 新闻系统 ] 首页新闻发布功能，管理员可后台发布系统的最新公告等。

[ 友情链接 ] 首页友情链接功能，可方便与其它系统交换链接。

[ 系统广告 ] 系统广告JS功能，管理员可在后台管理整站广告。

[ 首页推荐 ] 商品的首页推荐，店铺的首页推荐功能。

[ 商品管理 ] 出售中的商品允许用户修改和删除。

[ 商品搜索 ] 商品高级搜索功能，快速检索你需要的商品。

[ 店铺搜索 ] 店铺搜索功能，可检索用户店铺信息。

[ 团购平台 ] 注册用户可发布团购信息寻找自己想找的商品。

[ 首页调用 ] 信息首页调用功能，包括最新商品，最新店铺，热门商品，热门店铺，推荐商品，推荐店铺，最新求购信息，商品分类等。

[ 用户管理 ] 用户注册资料管理，找回密码等功能。

[ 身份认证 ] 拥有用户身份认证功能，加强交易双方的诚信度。

[ 在线统计 ] 拥有在线人数统计功能。

[ 加密设置 ] 前后台加密设置，让系统更安全。

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